Заказы с доставкой в медицинские учреждения не принимаются на время распространения инфекции.

Дистанционный договор

1. Настоящее Соглашение заключается между www.PukuPiegade.lv (далее — Продавец) и Покупателем (далее — Покупатель), который размещает заказ в интернет-магазине, расположенном по адресу в Интернете www.pukupiegade.lv ( далее — Цветочный магазин).
2. Работу Цветочного Интернет-магазина обеспечивает и поддерживает Продавец.
3. Размещая заказ в Цветочном магазине, Покупатель подтверждает, что он ознакомился с Условиями использования Цветочного магазина и Дистанционным соглашением, которые доступны по адресу www.pukupiegade.lv/noteikumi/.
4. Покупатель имеет право получить товары и услуги, предлагаемые в магазине Продавца, после предоплаты Покупателем соответствующей услуги или товаров. Описание и цена каждого соответствующего продукта и услуги указаны в каталоге продуктов рядом с каждым продуктом. Все цены в интернет-магазине цветов являются окончательными (полными) заказами. Все цены указаны в евро (EUR).
5. Покупатель имеет возможность оплатить товар или услугу, выбрав один из способов удаленной оплаты, предлагаемых в Цветочном магазине.
6. Оплата товаров и / или услуг означает факт заказа услуги и безотзывное согласие Покупателя с Условиями.
7. После оплаты заказа Покупатель заключил с Продавцом договор, в котором установлены взаимные обязательства и ответственность.
8. Покупатель вправе вернуть товар в магазин Продавца в течение 14 дней с момента получения товара, без объяснения причины отказа. Возвращаемый товар нельзя использовать, повреждать, он должен быть в оригинальной упаковке и его маркировка не должна быть повреждена. Осуществление права на отзыв и возврат товара происходит в соответствии со следующими правовыми актами:

Закон о защите прав потребителей;
Постановление Кабинета Министров от 28 мая 2002 г. 207 «Правила дистанционных договоров».

9. Право на возврат товара не распространяется на срезанные цветы, цветочные букеты, цветочные композиции и комнатные растения. (Правила Кабинета министров № 207 п. 15.3).
10. Продавцы имеют право в одностороннем порядке отменить заказ и вернуть полную стоимость заказа Покупателю, если по независящим от Продавца обстоятельствам выполнение заказа невозможно. (Например, заказанный товар недоступен более 30 дней или закончился производственный сезон). Продавец оставляет за собой право отказать в выполнении заказа и возврате платежа без объяснения причин.

Оплата заказа

В цветочном магазине есть возможность оплатить заказ разными способами:

— Банковской картой

— Банк-линком
— Банковским переводом. После оформления заказа на адрес электронной почты Покупателя будет автоматически отправлен счет с предоплатой, который можно оплатить в интернет-банке или наличными в любом отделении банка. После поступления платежа на наш счет заказ считается принятым.

Важно! Заказ доставляется только после получения 100% оплаты. После чего (в рабочее время) Продавец письменно информирует Покупателя о статусе заказа.

Доставка товаров

1. Курьеры цветочного магазина доставляют товар по любому адресу в Латвии в будние и выходные дни. Исключение составляет доставка в медицинские учреждения в периоды пандемии
2. Для доставки заказа в тот же день, в Риге, в рабочий день — оплата должна быть подтверждена до 15:00.
Для доставки заказа в тот же день, за пределами Риги, в рабочий день — оплату необходимо подтвердить до 10:00.
Для доставки заказа в выходные и праздничные дни — оплату необходимо подтвердить до 15:00 последнего рабочего дня.
3. Стоимость доставки цветов можно посмотреть при заполнении формы заказа, выбрав нужный город из списка предлагаемых городов доставки, для которого будет указана сумма доставки.
4. Доставка цветов осуществляется в следующие временные интервалы: 9:00 — 13:00; 13:00 — 17:00 и 17:00 — 20:00. Сроки доставки являются приблизительными и могут варьироваться в зависимости от загруженности, погодных условий и загруженности персонала. 14 февраля и 8 марта доставка с 09:00 до 17:00 и с 17:00 до 21:00. В праздничные дни возможны задержки курьера.
5. Важно! При оформлении заказа вся необходимая информация должна быть введена правильно и точно!
6. Продавец не возмещает Покупателю стоимость заказа и не возвращает стоимость заказа в полном объеме, если:

— получатель отказывается принять заказ
— получатель не может быть найден и вызван по адресу, указанному заказчиком, либо получатель находится за пределами города, страны;

7. Если получатель цветов не присутствует по адресу доставки, цветы могут быть переданы родственникам, соседям или коллегам. Если опция «анонимная доставка» не выбрана, лицо, получающее посылку, может получить информацию об имени и фамилии покупателя.
8. В сумму заказа входит одна доставка на один адрес, указанный Покупателем.
9. Из-за сезонности товара некоторые товары могут отличаться от представленных на картинке. Цветочные букеты составляются, чтобы сохранить максимальный диапазон стиля и цвета и стоимости, но при необходимости цветы заменяют. Упаковочные материалы для цветов, букетов и т. д. могут отличаться. В случае, если Покупатель не указал свою контактную информацию и заказанных цветов нет в наличии, флорист делает замену на свое усмотрение, претензии в таком случае не принимаются.
10. Посуда, изображенная на картинках, не входит в стоимость цветов!
11. Не все товары доступны для доставки за пределы Риги. Смотрите описание товара!
12. В День святого Валентина или 14 февраля, 8 марта и День матери необходимо сделать заказ и подтвердить оплату не менее чем за 3 дня. В эти даты время доставки является ориентировочным — утром или вечером.
13. Если заказ еще не был оплачен и необходимо изменить информацию о заказе, его содержание, необходимо разместить новый заказ, старый заказ будет автоматически аннулирован.
14. Если заказ уже оплачен и необходимо внести какие-либо изменения, необходимо написать письмо на электронную почту цветочного магазина.
15. Любые изменения возможны не позднее, чем за 48 часов до доставки.

Политика конфиденциальности. Конфиденциальность.

1. Продавец не имеет права продавать, покупать, предоставлять, передавать или иным образом раскрывать данные Учетной записи или транзакции или личную информацию о Владельце карты никому, кроме банка-эквайера, корпораций Visa / Mastercard или по запросу соответствующих государственных органов. Конфиденциальные данные о картах и держателях карт передаются через безопасное соединение TLS.
2. Продавец не хранит данные о подключении к платежным системам. Продавец не хранит данные карты.
При подключении к электронным платежным системам Покупатель цветочного магазина вводит данные на сайте платежной системы, поэтому эта информация недоступна Продавцам.
3. Вся информация и личные данные (имя, фамилия, номер телефона, адрес доставки, электронная почта и IP-адрес покупателя и получателя), предоставленные Покупателем в связи с посещением веб-сайта Цветочного магазина и использованием услуг, будут обработаны и хранятся в соответствии с требованиями нормативных актов Европейского Союза о защите личных данных.
4. Цели, для которых могут использоваться ваши персональные данные, включают: предоставление услуг и учет, идентификация, улучшение обслуживания, коммуникация, настройка рекламы и исследования. Информация о заказе может быть передана третьим лицам с целью доставки товара.
5. Предоставляя свои данные, Покупатель соглашается с тем, что данные обрабатываются и хранятся в течение всего времени, необходимого для указанных здесь целей обработки данных, а также в случаях, указанных в нормативных актах, после первоначальной обработки данных в течение всего срока. необходимо.
6. Собранные данные будут использоваться только для указанных здесь целей обработки данных и не будут добровольно переданы третьим лицам, если: если такая обязанность не установлена нормативными актами; для расследования и предотвращения возможных нарушений закона; для защиты прав и собственности Продавца. Продавец не будет продавать, покупать, предоставлять, изменять или каким-либо иным образом раскрывать данные Учетной записи или транзакции или личную информацию о Держателе карты, за исключением Akvaeri, Visa / Mastercard Corporation или по запросу государственных органов.
7. Покупатель имеет право в любое время запросить информацию об использовании своих личных данных, а также потребовать удаления своих данных.

Политика возврата

1. Покупатель вправе вернуть товар Продавцам в течение 14 дней с момента получения товара, без объяснения причины отказа. Возвращенный товар нельзя использовать, повреждать, он должен быть в оригинальной упаковке, упаковка и ее маркировка не должны быть повреждены. Осуществление права на отзыв и возврат товара происходит в соответствии со следующими правовыми актами:

2. Право на возврат товара не распространяется на срезанные цветы, цветочные букеты, цветочные композиции и комнатные растения. (Правила Кабинета министров № 207 п. 15.3).

Споры и претензии.

1. Все споры и претензии разрешаются путем взаимных переговоров путем подачи письменной претензии / претензии в течение 24 часов с момента получения заказа, которая будет решена в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения претензии / претензии. Жалобу / претензию необходимо подавать в письменной форме.
2. Если спор не может быть разрешен путем переговоров, он разрешается в суде Латвийской Республики в установленном законами и правовыми актами порядке.

Интеллектуальная собственность

Содержание Веб-сайта является интеллектуальной собственностью Продавца; ее копирование, воспроизведение и переиздание без письменного разрешения Продавца запрещено.

Торговый посредник оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия использования время от времени без предварительного уведомления, публикуя изменения на этом Сайте.

Переведено c помощью google translate, оригинал можно посмотреть: https://pukupiegade.lv/noteikumi/